Questions fréquentes
Faut-il prendre rendez-vous ?
Nous vous le recommandons : cela garantit que le créneau est réservé pour vous. Vous pouvez en demander un avec le formulaire de la page rendez-vous ou par téléphone.
Comment se passe la demande de rendez-vous ?
Vous indiquez la prestation, la date et le moment de la journée qui vous conviennent. Nous vous répondons par e-mail ou par téléphone pour confirmer le créneau ou vous en proposer un autre.
Combien de temps dure une prestation ?
De 20 à 55 minutes selon la prestation, comme indiqué sur la page prestations. Ces durées sont indicatives.
Recevez-vous les enfants ?
Oui, pour la coupe enfant (moins de 12 ans), accompagnés d’un adulte qui reste présent pendant toute la séance.
Puis-je modifier ou annuler mon rendez-vous ?
Oui. Merci de nous prévenir au moins 24 heures à l’avance par téléphone ou par e-mail, afin de libérer le créneau pour quelqu’un d’autre.
Que se passe-t-il si j’ai du retard ?
Prévenez-nous par téléphone. Au-delà de 15 minutes de retard, le créneau peut être réattribué ; nous vous proposons alors un autre horaire.
Dois-je apporter une photo de la coupe souhaitée ?
C’est utile mais pas obligatoire. Une ou deux photos de référence aident à s’accorder rapidement sur le résultat.
Que faire en cas d’allergie ou de peau sensible ?
Signalez-le en début de séance ou dans le message de votre demande. Nous adaptons les produits et les gestes en conséquence.
Comment l’hygiène est-elle assurée ?
Peignes, ciseaux et accessoires sont nettoyés et désinfectés entre chaque client, le linge est propre pour chaque séance et les lames de rasage sont à usage unique.
Que deviennent mes données ?
Elles servent uniquement à traiter votre demande de rendez-vous, ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires, et sont conservées 12 mois au maximum. Vous pouvez demander leur suppression à [email protected].
Une autre question ? Écrivez-nous.